Cuidados com Sua Joia Personalizada

Você acaba de receber uma peça criada para carregar memórias, sentimentos e momentos especiais. Para manter sua beleza e durabilidade por mais tempo, recomendamos alguns cuidados essenciais:

Recomendações de Uso

Retire sua peça antes de dormir.
Evite tomar banho utilizando a peça.
Retire-a antes de entrar em piscinas, mar, rios ou banheiras.
Evite o contato com perfumes, cremes, maquiagens, álcool em gel e outros cosméticos. Aguarde alguns minutos após a aplicação antes de recolocar a peça.
Não utilize a peça durante atividades físicas, pois o suor pode acelerar o processo de oxidação.
Evite o contato com produtos de limpeza e substâncias químicas em geral.
Guarde suas peças em local seco, preferencialmente separadas umas das outras para evitar atritos e riscos.
Limpe sua peça regularmente com uma flanela macia e seca após o uso.

Sobre a Oxidação

Caso sua peça apresente escurecimento, não se preocupe. Esse processo é conhecido como oxidação e é uma reação química natural que pode ocorrer devido ao contato com suor, umidade, produtos químicos, luz e fatores ambientais.

A oxidação não significa defeito ou baixa qualidade do material.

Na maioria dos casos, o brilho e a aparência original podem ser recuperados com a limpeza adequada, utilizando produtos específicos para limpeza de joias e acessórios, conforme a recomendação do fabricante.

Garantia

Oferecemos garantia exclusivamente para defeitos de fabricação.

A garantia não cobre:

Mau uso ou falta dos cuidados recomendados;
Quebras decorrentes de impactos ou quedas;
Correntes, fechos ou partes danificadas por uso inadequado;
Peças amassadas, riscadas ou deformadas;
Danos causados por contato com produtos químicos;
Desgaste natural decorrente do uso;
Oxidação natural da peça;
Danos causados por alterações ou reparos realizados por terceiros.

Trocas e Devoluções

As trocas e devoluções seguem as determinações do Código de Defesa do Consumidor.

Por se tratarem de produtos personalizados, peças produzidas conforme a solicitação do cliente não poderão ser trocadas ou devolvidas por arrependimento, salvo em casos de defeito de fabricação ou erro na personalização realizada pela loja.

Importante

Nossas peças são produzidas com muito cuidado e atenção aos detalhes. O correto uso e armazenamento são fundamentais para preservar sua beleza e aumentar sua durabilidade.

Em caso de dúvidas, nossa equipe estará à disposição para ajudar.

Garantia e Cuidados